Forsendelse  |  Retur   |  Privat politik | Betingelser og vilkår  

www.rostedraw.dk
ejes og drives af butik Rosted raw
- Camilla Rosted


 

 

 


Webshoppen er åben 24 timer i døgnet - alle ugens dage, så du kan altid foretage et køb på webshoppen. - Det kan dog ske, at vi midlertidigt lukker shoppen for at opdatere og vedligeholde. Du kan kun foretage online køb, når shoppen er åben og tilgængelig.




 

FORSENDELSE

Alle varer bliver sendt inden for 48 timer af ordrebekræftelsen og i de fleste tilfælde samme dag såfremt ordren er lagt før kl. 20:00 mandag - søndag.

Vi gør vores ypperste for at din pakke skal komme hurtigst muligt frem!

Alle pakker bliver sendt via DAO forsikret med Track & Trace-nummer som du modtager på SMS så snart pakken er indleveret til forsendelse.

 

RETUR

Vi tager i mod returvarer såfremt varen er I den originale embalage / tilstand - på ingen måde er brugt eller beskadiget.
Bemærk venligst at fragt ikke vil blive refunderet. 


Såfremt varen ønskes taget retur, og pengene refunderet, bliver pengene refunderet til samme betalingskort som blev anvendt ved bestilling. 
Vi refunderer over webshoppen direkte tilbage på dit anvendte betalingskort
- vi skal blot have dit ordre nr. at vide - gerne på en lille vedlagt seddel i returpakken. 

 

Pakken skal dernæst sendes til:

             Camilla Rosted             

Vibevej 47, 3. sal
2400 København NV

tlf. 22 53 56 43 
mail: shop@rostedraw.dk


Vi anbefaler at du sender med DAO som er billigst, men Postnord eller GLS er naturligvis også en mulighed - vælg blot den nærmeste pakkeshop: 
 

Nærmeste pakkeshop på os med DAO er: 
Dollarstore

Frederiksborgvej 84

2400 København NV



Hjemmesiden til at lave pakken til DAO er: www.coolrunner.dk


Brug for hjælp ?
kontakt os:


Tlf: 22 53 56 43
Mail: shop@rostedraw.dk


Vi vedlægger kun en følgeseddel med generelle info
dvs. at din kvittering/ ordrebekræftigelse har du modtaget på mail da du gjorde dit køb. 
Skriv gerne dit ordre nr. på en seddel som du lægger med i pakken, så vi ved hvad ordre der er tale om. 

Du skal sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken / varerne, indtil vi modtager den. Så behold postkvittering og tracking-nummer. Du skal betale omkostningerne ved tilbagelevering af varerne, når du fortryder.


 Vi forventer, at du så hurtigt som muligt, returnerer varen inden for 14 dage som købeloven siger.

Du kan miste dit købs beløb, helt eller delvist, hvis produktet er forringet, fordi: 
• Du har faktisk taget varen i brug
• Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det
 
Fortrydelsesret ved brugte varer


Der er 14 dages fortrydelsesret. Hvis varen ikke er blevet brugt kan den fortsat returneres under fortrydelsesretten. Som forbruger må man i princippet kun tage varen i øjesyn altså afprøve dit køb som i en fysisk forretning. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
Er varen brugt kan du kun få en del eller intet af købsbeløbet retur. Det er forbrugeren som skal betale for en evt. værdiforringelse og den værdi fastsættes efter, hvad vi kan få for den i et videre salg.

REKLAMATIONER

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder reglerne for mangler ved salgsgenstanden. Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret, og du kan få en defekt vare repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere hurtigst muligt efter, at du har opdaget manglen. Du kan klage ved at kontakte os via e-mail til: shop@rostedraw.dk . Afhængigt af den konkrete situation, vil du modtage yderligere instruktioner. 

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer behandlingstiden for klagen. Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen tilbage til os. Ellers skal du afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger for returnering af varen efter undersøgelsen.
Husk at varen altid skal være i original emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har ansvaret for pakken / varer op til vores modtagelse.
Så behold postkvittering og tracking nummer.

Der er i januar 2016 vedtaget ny lovgivning ift. forbrugerklageloven. I tilfælde af reklamation eller andet vil vi altid hjælpe. I tilfælde af, at parterne ikke kan blive enige, henviser vi til EU kommisionens hjemmeside - Online Dispute Resolution > http://ec.europa.eu/consumers/odr/

PRIVAT POLITIK

Ved bestillinger er det påkrævet at du oplyser din e-mail og din bopælsadresse. Dette er for at sikre, at vi kan komme i kontakt med dig, for at bekræfte din ordre, samt kommunikation vedrørende din ordre; for eksempel, hvis der skulle opstå et problem vedrørende opfyldelsen af din ordre. Du vil ikke modtage nogen form for uopfordret kommunikation fra os og dine oplysninger bliver ikke videregivet til nogen tredjeparter.

 

Vi udbyder brugen af en sikker server. Alle personfølsomme/kredit oplysninger bliver overført via Secure Socket Layer (SSL) og derefter krypteret ind til vores udbyders database af betalingsportalen. Informationen er kun tilgængelig for autoriserede med specialadgangsrettigheder og det er dem påkrævet at holde informationerne fortrolige.

 

Efter et køb på hjemmesiden bliver dine private informationer, så som dine kortoplysninger, dit CPR-nummer og lignende, ikke gemt på vores servere.

 

Ovenstående data er lagret med oplysninger om de emner, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, jf. Bogføringsloven § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Oplysninger bliver ikke videregivet eller solgt til tredjepart, bortset fra i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Offentliggørelse i en sådan situation ville være i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning om privatlivets fred. Som kunde har du ret til at få adgang til vores registreringsdata om dig, og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i denne lov om behandling af personoplysninger og spørgsmål vedrørende denne skal rettes til E-mail: shop@rostedraw.dk 
 

Cookies
Ved at benytte www.rostedraw.dk, accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lov og værneting
 Køb af varer på www.rostedraw.dk er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.

BETINGELSER & VILKÅR

Kontakt os: 

Rosted raw 

tlf. :  22 53 56 43 
mail: shop@rostedraw.dk
cvr.   37202657 
 

Få besked om nyheder og tilbud først!
Tilmeld dig her:

Betalingsmåder: